Wsparcie na żywo
To najkrótsza droga, by dotrzeć do prawdziwego człowieka, bo dymek wyskakuje na dole ekranu, a ktoś z krwi i kości odpowiada Ci w ciągu kilku minut.
Czynne dniem i nocąCzuwamy nad Tobą
Pomoc dla graczy Spookino
Alejka, w której się gubisz, wypłata, która się ślimaczy, bonus, który Cię intryguje? Kiedy reszta świata śpi, ktoś czuwa za okienkiem. Rozmawiamy z Tobą w Twoim języku, bez sztywnych formułek i żargonu, od pierwszego spinu aż po ostatnią zainkasowaną wygraną.
Wsparcie mailowe
To idealny kanał do zawiłych spraw i załączników, bo potwierdzamy odbiór od razu, zanim odpiszemy ręcznie, nigdy nie sięgając po przepisaną szablonkę.
[email protected]Dedykowany opiekun VIP
Po osiągnięciu określonej rangi w klubie osobisty opiekun towarzyszy Ci na co dzień, z priorytetowymi wypłatami, ofertami skrojonymi na miarę i linią bezpośrednią tylko dla Ciebie.
Na zaproszenie VIPGodziny pracy wsparcia
Nasze bramy nigdy się nie zamykają, ale ruch faluje z godziny na godzinę. Oto kiedy czat odpowiada w sekundę, a kiedy lepiej odetchnąć chwilę, zanim ponaglisz.
- Czat na żywo24 h/dobę, 7 dni w tygodniu
- Najspokojniejsze okno10:00 - 1:00 w nocy
- E-mailŚrednio w 24 h
- Weryfikacja kontaCzęsto w kilka godzin
Najczęściej zadawane pytania
Wątpliwości, które noc po nocy nawiedzają okienko, z odpowiedziami bez owijania w bawełnę.
Ile trwa weryfikacja mojego konta?
Weryfikacja tożsamości zwykle zajmuje kilka godzin od otrzymania dokumentów. Prześlij czytelny dokument tożsamości i aktualne potwierdzenie: im wyraźniejsze pliki, tym szybsza weryfikacja. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy tylko Twoje konto zostanie potwierdzone.
Moja wypłata się opóźnia, co robić?
Wypłata przechodzi najpierw przez kontrolę antyfraudową, a potem przez czas właściwy dla Twojej metody płatności. Wypłaty w krypto zwykle ruszają bardzo szybko, przelew bankowy zajmuje jeden do trzech dni roboczych. Jeśli podany czas został przekroczony, napisz do nas na czacie z numerem konta, poprowadzimy sprawę razem z Tobą.
Zapomniałem hasła
Ze strony logowania nie ma się czym martwić: skontaktuj się ze wsparciem przez czat lub e-mail, a my bezpiecznie uruchomimy reset. Nigdy nie udostępniaj swojego hasła, nawet nam: prawdziwy zespół Spookino nigdy Cię o nie nie poprosi.
Jak ustawić limity gry?
Gra ma pozostać dreszczykiem, a nie przepaścią. Możesz ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat, włączyć czasową przerwę albo poprosić o samowykluczenie. Wszystko załatwisz z poziomu konta lub jedną wiadomością do wsparcia. Twój wybór wdrażamy natychmiast, bez dyskusji.
Chcesz odpowiedzi od razu?
Wywołaj czat, ktoś już czeka po drugiej stronie ekranu. A jeśli wcześniej najdzie Cię ochota na zwiedzanie, wiedz, że nasze bramy nigdy nie były zamknięte na klucz.
Przekrocz bramy